Cambios y Devoluciones
En Oro America queremos que quedes conforme con tu compra. Esta política se ajusta a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto (compras online)
En compras realizadas a través de nuestra tienda online puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original.
Garantía legal (productos con falla)
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes un plazo de 6 meses desde la recepción para elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2069 7406 con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo.
- Te indicaremos cómo enviar el producto o traerlo a nuestra casa matriz en San Alfonso 30, Barrio Meiggs, Santiago (Región Metropolitana).
- Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el cambio o la devolución del dinero por el mismo medio de pago.
Productos dañados en el transporte
Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible, idealmente el mismo día de la recepción, con fotos del producto y del embalaje.